– El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 15 días (naturales) siguientes a la recepción del producto.

– El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes y debe incluir en la caja el ticket de compra.

– Una vez recibamos el paquete en la tienda, tramitaremos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra. Si se realizó mediante transferencia se solicitará una cuenta bancaria para realizar una transferencia.

– Si lo que necesita es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tiene que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el pro­ducto que desee.

– Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnoslo por mail a info@cachecroche.com y nuestro personal le facilitará la información de cómo realizar dicha devolución. Por favor no envíe la prenda si no se ha puesto en contacto primero con nosotros.

– Conserve el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, Cache Croche no se hace responsable de la devolución.

– Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente. IMPORTANTE Cache Croche se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR MAIL Y ACEPTADA POR Cache Croche. Desistimiento El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer este derecho, que se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si su objeto fuera la prestación de servicios. En caso de que no se informe al usuario de la existencia de este derecho, el plazo se amplía a doce meses. Su ejercicio no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. Tenemos un derecho de desistimiento durante, como mínimo, los siete días naturales siguientes a la entrega: posibilidad de devolver el pedido a la tienda online, sin tener que alegar nada y sin penalidad alguna. Durante el proceso de Pedido, el Comprador deberá proporcionar determinados datos de carácter personal con carácter obligatorio, cuyo tratamiento esta­rá sometido a la Política de Privacidad, que deberá ser aceptada antes de la formalización del Pedido. El Pedido será confirmado por PJE mediante el envío de un correo electrónico al Comprador